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第一次体验京东到家
作者:admin 来源: 日期:2017-9-18 20:52:07


早上起来,妈说没多少米了,得去超市买米去,让我开车兜她出门。我突然想起京东的购物卡还没用完,我打开京东的APP,搜索“米”,凭借着电商经验的敏感度,我注意到第四个搜索位置的产品出现了一个产品标签:达达1小时,很好奇,特地去看看,发现进去是我家旁边的一个超市兴安,原来用的是LBS定位系统,于是马上下了一个袋米,特地看了时间是8:42下单,9:00一个帅哥给我打电话和我确认家里有没有人,9:40帅哥就扛着米在我家楼下。第一次体验1小时达就给我了非凡的感觉。

我对这件事的思考归纳到两个方面,一个是消费者,一个是新零售。

如何找到潜在的高消费+高频次人群:

我最开始用京东的起源要来之于之前我服务的公司,我们公司有工会,每一年工会会在重要的节日发购物卡,200元,300元不等,但是每次发了以后我就赶快给用了,怕时间一久就给忘了,我印象特别深的就是用京东的时候,总是晚上才有空下单,第二天早上9:10分就肯定能收到短信告诉我在我家楼下了,所以送货时间的确定性,让我感受很好,在广州生活的时候也就经常买米油之类比较重的东西。

后来我在朋友的推荐下,我开始选择用天猫超市,因为朋友说,天猫超市真的很便宜啊,我第一用天猫超市的时候,原来120元的东西,用了新人优惠券,再加上一个优惠券,我就只付了80元,瞬间觉得自己赚到了,后面用天猫超市很多时候买的是洗护产品和零食,因为很多时候都是抽奖得了优惠券,或者是99元减50。瞬间觉得我真是个勤俭持家的小仙女。

我不知道大家对京东超市和天猫超市的体感是什么样的,但是我想两个品牌在竞争的时候,先要定位好自己想主打的消费群体,找到第一次触达这些消费者的方法。

消费者的简单分法:

高消费+高频次,高消费+低频次,低消费+高频次,低消费+低频次,在这样的分法下面再去寻找消费者的属性 ,包括年龄,学历,收入,地域,然后再去想通过什么样的方法做第一触达和教育,京东就很聪明,他的触达方式之一就用了很多外企的工会,外企工会的人群大部分应该是高消费高频次人群吧。

关于OTO:

其实今年OTO成为最为火爆的话题,在今年的天猫美妆金妆奖的时候也强调了OTO的场景,比如你在天猫的屈臣氏定了一个产品,通过LBS定位最近的屈臣氏会马上有人给你送货上门,这个通过LBS的定位所带来消费者的便利,非常的好,他能做到这点归功于:第一是屈臣氏全国几千家门店,第二货品的后台共享,第三位置的LBS精准定位,第四线上线下的信息对称,这个也是今年天猫美妆所主推的方向。当然屈臣氏的有这样的优势在于屈臣氏全国的店铺可以同步打通数据。目前好多有自己体验店的商家对这样的产品也有极大的需求。

有些品牌靠传统线下分销取胜的,也提出了好些建议:

第一:我不是屈臣氏,我没有这么多店铺,但是我在全国的沃尔玛,大润发,都有自己的产品,可以和这样的大型卖家打通这样的服务吗?这样我的产品也可以做OTO了。

第二:我的分销商遍布全国,我的旗舰店的货品可否同步到离消费者最近的经销商的库存,这样的物流配送速度和效率就会最快,消费者的体感也会更好,整合全渠道的库存,对于品牌来说就是最好的利用效率。

这些设想不是说不可能,新零售的场景未来一定会遍地开花。未来总是让人期待。。。看看谁来突破吧。

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